Havaianas de graça?!

Dizem por aí que dá para trocar Havaianas estragadas de graça. Será? A gente testou. Isso não é publicidade.

Como foi

1. No site havaianas.com, fale com a assistente virtual, a Iana.
2. Escolha "quero trocar ou devolver" e depois "solicitar troca", porque o produto estragou.
3. Informe categoria, o defeito (no nosso caso, a tira arrebentou após o uso), a data da compra e o tamanho, e envie fotos do produto.
4. Eles pedem que você envie o produto pelos Correios, sem custo.
5. Chega um e-mail com formulário. Coloque um papel com seu CPF e o protocolo dentro de uma embalagem neutra e leve aos Correios.

Resultado

Depois, chegou um e-mail dizendo que o produto foi recebido para análise técnica. Sem mais respostas, eles simplesmente mandaram um chinelo novo, junto com um cupom.

Todo o processo levou 23 dias. A empresa fala em até 30.

Se o chinelo estiver muito velho e gasto, é capaz de a troca não ser aceita.