Judite, toma essa!

Tentou cancelar um serviço e a empresa não quis ajudar? Existe uma ferramenta gratuita que todo brasileiro pode usar: o consumidor.gov.br.

Como funciona

• Primeiro, tente resolver direto com a empresa.
• Não resolveu? Entre no consumidor.gov.br com a sua conta gov.br.
• Pesquise a empresa: dá para ver como ela está na plataforma e se responde as reclamações.
• Registre a reclamação com todas as informações que você tem.

O que saber

A empresa tem 10 dias para responder. Nem todas as empresas participam.

As informações ficam acessíveis aos órgãos de defesa do consumidor, mas a plataforma não substitui o Procon.

Também tem aplicativo, que deixa tudo ainda mais fácil.