Propaganda falsa feita com IA: como se proteger e o que fazer
A gente comprou produtos de vídeos falsos e testou. Veja o que chegou e o que o especialista em direito do consumidor recomenda.
Bolinha mágica que vira brinquedo gigante, fonte solar que solta um jato mais alto que uma pessoa. Esses vídeos estão por toda parte, e muitos são falsos.
A gente comprou dois desses produtos para ver o que chega de verdade. E chamou o Bruno Ottaviani, especialista em direito do consumidor, para explicar o que fazer quando a propaganda engana.
O que a gente comprou
O primeiro foi uma bomba de banho infantil. No vídeo, ela faz bolinhas coloridas, cores maravilhosas e solta um brinquedo surpresa.
O segundo foi uma fonte solar de jardim. No anúncio, é só colocar na água e ela faz um jato enorme.
O Bruno contou que quase comprou a bomba de banho, pensando em animar o filho na hora do banho. Ele desistiu depois de pesquisar no Reclame Aqui e ler as avaliações.
O teste da bomba de banho
A caixa é bonita, mas as bolinhas já vieram menores. Na água, saiu uma bolha, nada a ver com o vídeo.
A gente colocou outras bolinhas para ver se pelo menos ficava colorido. E não foi barato: no vídeo, a gente conta que gastou R$ 150 nessa brincadeira.
O teste da fonte solar
Só pelo tamanho, já dava para reclamar. Ela tem placa solar, vários bicos e boia na água.
Com sol, saiu uma cuspida de água. Nada do jato maior que uma pessoa. Depois, começou a vazar pelos lados e quebrou.
Quem responde pelo vídeo falso
Segundo o Bruno, quem faz os vídeos falsos responde por isso. O problema é que nem sempre é a loja.
Quando você clica no link de um vendedor da internet, ele ganha pelo clique. A loja para onde o link leva pode não ter nada a ver com aquela propaganda, e o consumidor acaba brigando com o lojista.
Para o lojista, o primeiro passo é tentar derrubar o vídeo pela própria plataforma. Se não der certo, o caminho é boletim de ocorrência e denúncia no Conar e no Procon. Ainda não existe uma regra simples, porque tudo isso é muito novo.
Na pesquisa da nossa produção, o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 37, trata como enganosa a publicidade que induz o consumidor ao erro.
O que fazer como consumidor
A dica principal do Bruno é registrar tudo.
- Grave a tela com a propaganda assim que vir. As pessoas tiram do ar e o link some.
- Veja quem postou, onde foi postado e se é um afiliado ou a própria empresa.
- Reclame no consumidor.gov.br e no Conar.
- Se for preciso, procure também o Procon.
Resumo
- Vídeos de produtos feitos com IA podem mostrar resultados que não existem.
- No nosso teste, nem a bomba de banho nem a fonte solar chegaram perto do anúncio.
- Antes de comprar, leia os comentários da loja e pesquise no Reclame Aqui.
- Sem comentários na loja, não compre.
- Guarde a gravação da propaganda para reclamar depois.
Se alguém já caiu no golpe, com certeza está reclamando no Reclame Aqui. Dê uma olhada lá antes de comprar.
Texto revisado por IA
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