Taxa de cancelamento da Uber: o PIN evita? Como pedir reembolso
Testamos se ativar o PIN da Uber impede o motorista de enrolar para você pagar a taxa de cancelamento. Veja como contestar no app.
Você pede um carro por aplicativo, o motorista não anda, não chega e fica enrolando. Até que você desiste e cancela. Aí vem a taxa. A gente testou se dá para evitar essa maracutaia e mostra como pedir o dinheiro de volta.
Por que alguns motoristas enrolam
Quando o passageiro cancela depois de um certo tempo, o motorista ganha uma taxa de cancelamento. Por isso, alguns preferem enrolar até você desistir.
A dica dos comentários
Um seguidor comentou que bastava ativar o PIN, o código de verificação da viagem. Assim, o motorista não conseguiria fazer mais nada e não ganharia a taxa.
A gente foi testar com o nosso amigo Roberto, que é motorista.
Teste 1: sem PIN
Roberto simulou um motorista enrolando. O app começou a contar o tempo e avisou que o usuário poderia ser cobrado por tempo de espera.
A gente deixou passar uns 10 minutos. A tela ficou vermelha e apareceu a opção de cancelar a viagem cobrando a taxa do usuário.
Teste 2: com PIN
A gente ativou o código nas configurações, na opção de confirmar a viagem, e chamou o carro de novo.
Depois do tempo de espera, a tela ficou vermelha do mesmo jeito. Ou seja, o PIN não impediu a taxa.
O que a Uber diz
A Uber informou que o código serve apenas para segurança.
Como pedir o dinheiro de volta
Se houver o cancelamento, dá para contestar. No app:
- Entre em Conta.
- Vá em Ajuda.
- Escolha ajuda para a viagem.
- Toque em contestar minha taxa de cancelamento.
No nosso teste, o valor voltou rapidinho como Uber Cash.
E do lado do motorista?
A gente consultou o Roberto depois. Numa corrida seguinte, apareceu um desconto referente ao cancelamento feito pelo motorista. Teve estorno.
Resumo
- Alguns motoristas enrolam para ganhar a taxa de cancelamento.
- No nosso teste, o PIN não impediu a cobrança.
- A Uber diz que o código serve só para segurança.
- Dá para contestar a taxa pelo app.
- O reembolso veio como Uber Cash.
Dica final: foi cobrado por um cancelamento que não foi culpa sua? Peça o dinheiro de volta pelo app.
Texto revisado por IA
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